400-060-0501
营销学教授，从事在服务和数字环境中的客户关系管理研究，曾在多家国际刊物上发表过学术文章，例如营销科学期刊、经济心理学期刊、零售与客户服务期刊、服务业管理国际期刊、应用程序营销研究（RAM）、市场营销决策(DM)，等等。他同时也担任法国市场营销协会（AFM）的副会长，是RAM和DM的董事会成员
