在国际化酒店服务领域，语言能力直接影响职业发展空间。本课程针对酒店行业特点，从基础接待到管理沟通设置渐进式学习体系，帮助从业人员突破语言障碍。
| 教学模块 | 能力培养重点 |
|---|---|
| 职业礼仪规范 | 国际通用接待礼仪、跨文化沟通禁忌、职业形象塑造 |
| 日常服务场景 | 入住登记、餐饮服务、投诉处理等12个典型场景对话 |
| 管理沟通技能 | 工作协调会议、年度报告撰写、跨部门协作等专业场景 |
通过CEFR标准测试工具，精准定位学员当前语言水平，结合职业发展需求制定个性化提升方案。
在仿真实训教室进行角色扮演，涵盖从大堂接待到行政管理的20+工作场景。
外籍教师现场示范标准服务流程，针对学员实际工作案例进行专项辅导。
定制化学习路径
根据学员现有水平和岗位需求，动态调整教学重点和进度安排。
量化进步追踪
每30课时进行阶段性测试，生成可视化学习报告。
场景化教学系统
配备智能语音识别系统，实时纠正发音和语法错误。
